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武汉格力空调/中央空调维修365天服务电话号码4006189123提供及时高效服务

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详细说明

    格力空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123

一、格力空调服务说明：

一、准时上门服务



服务人员在上门服务前应确保自己的仪容仪表整洁得体，穿着统一的格力服务制服，佩戴工作牌，以展现专业形象。同时，服务人员应保持友好亲切的态度，礼貌待人，为用户提供愉悦的服务体验。



二、遵守“十要十不准”



格力服务人员应严格遵守公司制定的“十要十不准”规定，即：



十要：

1. 要按时上门，遵守约定时间；

2. 要热情服务，礼貌待人；

3. 要专业解答，提供准确信息；

4. 要细心操作，确保服务质量；

5. 要保持现场整洁，不乱扔杂物；

6. 要主动沟通，了解用户需求；

7. 要耐心解释，消除用户疑虑；

8. 要诚信守诺，不虚假宣传；

9. 要尊重用户隐私，保护用户权益；

10. 要及时反馈，持续改进服务。



十不准：

1. 不准迟到早退，无故爽约；

2. 不准态度冷淡，推诿扯皮；

3. 不准误导用户，隐瞒真相；

4. 不准粗心大意，操作失误；

5. 不准乱扔杂物，破坏环境；

6. 不准无视用户需求，敷衍了事；

7. 不准使用粗鲁语言，伤害用户感情；

8. 不准违反诚信原则，欺骗用户；

9. 不准泄露用户隐私，侵犯用户权益；

10. 不准收取用户财物，索要小费。

二、武汉格力空调服务政策如下：

1. 产品安装和维护服务：格力电器提供专业人员负责产品的安装、调试、保养和维修服务。

2. 维修服务：格力电器提供全面的维修服务，包括产品咨询、故障排查、维修保养等。

3. 技术支持：格力电器提供技术支持，包括技术咨询、技术培训和技术指导等。

4. 配件供应：格力电器提供原厂配件，确保产品的兼容性和正常使用。

5. 24小时客服：格力电器的客户服务部门提供24小时在线咨询和服务，满足客户需求。

 
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