中广欧特斯空气能热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
中广欧特斯空气能热水器维修服务说明：
1. 质保期限：
- 家用空气能：整机保修一年，主要部件（包括电机）保修三年。特别备注，自2022年9月9日起购买的空气能，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“中广欧特斯服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”服务。
- 公用空气能：整机保修一年，主要部件同样保修一年。
2. 质保服务内容：
- 免费维修：在质保期限内，如果空气能出现非人为损坏的性能故障，如电路故障、电机故障等，消费者可以享受免费维修服务。
- 免费更换：若经过维修后空气能仍不能正常使用，消费者可以要求更换同型号的新空气能。
- 服务范围：中广欧特斯在全国范围内拥有超过1万家服务网点，提供专业、便捷、快速的维修服务。所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装。
3. 不属于免费保修范围的情况：
- 顾客不能提供有效保修凭证时。
- 产品发生的故障是由于异常电压、天灾地变等不可抗力引起时。
- 产品发生的故障是由于顾客未按照产品说明书操作或改造产品等原因引起时。
- 产品发生的故障是由于非认定服务店拆动产品责任事由而引起时。
4. 注意事项：
- 消费者应保存好中广欧特斯产品的购买凭证和质保单据，以便在需要时方便享受质保服务。
- 消费者在使用中广欧特斯产品时，应按照说明书上的指导和注意事项进行操作，避免出现人为损坏的故障。
5. 其他保修政策：
- 箱体保修一年。
- 附件保修30天。
- 保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
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