方太热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
方太热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1. 优质的客户服务理念和目标：
- 秉承“客户帝一是服务理念，客户满意是目标”的原则，始终将客户满意度放在首位。
- 要求员工具备扎实的技术基础和灵活的沟通技巧，能够站在客户的角度去想问题，为客户提供贴心入微、精细卓越的客户服务。
2. 全生命周期的完整服务：
- 提供包括产品技术支持、订单和商务支持、售前维修服务、以及投诉及建议在内的全生命周期的完整服务。
- 客户关爱中心由180多名专业人员组成，以客户为中心的强大支持团队。
3. 高效的服务响应和跟踪：
- 通过社群化思维和全渠道数据化运营模式，保证多渠道人工服务热线的快速响应和全年无休的线上自助服务。
- 实现100%闭环的全过程跟踪，确保客户需求得到及时有效的解决。
4. 主动的客户服务策略：
- 从“被动接听电话”到“主动接触客户提供服务”的项目转变，提升客户服务的主动性和前瞻性。
- 通过VIP大客户管家的项目，主动管理客户，提供更加精准和个性化的服务。
5. 优质的维修服务和退换货政策：
- 提供退返维修服务，客户可通过方太热水器的合作伙伴与方太热水器的订单管理专员联系，填写维修换货申请表后进行维修换货。
- 提供现场服务，如客户需要，方太热水器的服务工程师会尽快与客户联系，并派离您至近的服务工程师上门排除故障。
6. 良好的客户满意度和认可：
- 在第三方客户满意度调查中，方太热水器的客户满意度一直处于业内领先地位。
- 连续四年蝉联“中国至佳客户服务中心”称号，得到权威机构和客户的双重认可。
方太厨电热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
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