方太热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
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方太热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:
一、引言
方太集团一直秉承“用户至上”的服务理念,为用户提供高品质的产品和完善的维修服务。为了保障消费者的合法权益,方太对产品实行“三包”政策,即包修、包换、包退。
二、方太产品维修承诺三包责任的具体内容
1. 包修
- 产品自购买之日起,在正常使用情况下出现性能故障,消费者可享受方太提供的免费包修服务。
- 包修期限根据产品类别和国家规定有所不同,具体以产品说明书或方太商家公告为准。
- 包修期间,方太将负责免费维修或更换故障部件,确保产品恢复正常使用。
2. 包换(15日内性能故障)
- 自产品购买之日起15日内,如因产品本身质量问题导致性能故障,消费者可选择换货。
- 换货时,消费者需提供购买凭证和故障产品,方太将免费为消费者更换同型号、同规格的新产品。
- 如因特殊原因无法提供同型号、同规格的新产品,方太将协商为消费者提供其他解决方案。
3. 包退(7日内性能故障)
- 自产品购买之日起7日内,如因产品本身质量问题导致性能故障,消费者可选择退货。
- 退货时,消费者需提供购买凭证和故障产品,方太将按照购买价格全额退款给消费者。
- 退货过程中产生的运费等费用,由方太承担。
4. 权益保护
- 方太将严格遵守国家相关法律法规,保障消费者的合法权益。
- 消费者在购买方太产品时,应妥善保管购买凭证和产品说明书等相关资料,以便在需要时享受“三包”服务。
- 消费者在享受“三包”服务过程中,如对方太的服务有任何疑问或不满,可拨打方太客服热线进行咨询和投诉。
三、结语
方太集团一直秉承“诚信服务,用户至上”的经营理念,为广大消费者提供高品质的产 |