方太热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
方太热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1. 服务时间：
- 提供24小时不间断的服务，确保用户无论何时遇到问题都能得到及时的响应。
- 对于用户在使用过程中遇到的疑难问题，当地销售公司或经销处、维修站承诺在12小时内赶到现场进行服务，确保问题得到迅速解决。
- 若需现场解决，公司保证在24小时内派出技术服务人员，确保用户的问题能够尽快得到解决。
2. 产品质量与保障：
- 严格遵循ISO9001、ISO11等管理体系要求，努力提高企业各项管理水平，保证生产全过程实行标准化管理。
- 产品质保期为包装之日起二十四个月，确保在正常使用条件下，产品使用寿命大于国家相关规定的标准要求。
- 产品在“三包”服务期内若确属产品质量问题，公司将严格履行合同中规定的义务，确保用户的权益得到保障。
3. 重点工程配套服务：
- 对于重点工程配套的热水器和产品，公司保证按合同要求，保质保量、及时交货。
- 对于需要技术服务的项目，公司将派专业技术服务人员参与开箱验收、指导安装和调试工作，确保热水器正常运转。
4. 用户培训与支持：
- 若用户需要进行技术培训，公司将全力帮助用户培训操作、保养、维修等相关人员，确保用户能够熟练掌握产品的使用和维护。
- 公司定期召开用户座谈会，对用户来函、来电、来访等信息进行及时传递、分析、处理、反馈，并根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。
5. 维修服务与承诺：
- 公司郑重承诺，若产品在质保期内由于制造原因出现质量问题，公司将负责免费维修或退换。
- 对于质保期外的产品，公司提供技术服务，并收取相应的维修工本费。
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