百乐满热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
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百乐满热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:
1. 坚守服务理念:公司坚守“我们出售的是服务”的服务理念,将服务质量视为产品价值的核心体现。
2. 提供全方位服务:在各个业务领域,包括计量仪表、生物制药、信息电子、热水器自动化和房地产开发等,公司都提供全方位的售前、售中和维修服务,确保产品价值在用户手中得到至大化体现。
3. 服务承诺:
- 公司承诺提供24小时、超前、全程和终身服务,这一承诺贯穿产品制造、安装、调试、大修的全过程。
- 对出厂产品,公司保证100%符合标准或合同规定的技术条件。
- 对重点工程配套热水器,公司保证按期保质保量交付,并派专业人员参与验收和安装指导,确保热水器正常运行。
- 对用户在使用中遇到的问题,公司承诺在12小时内到达现场或4小时内给出答复,必要时24小时内派出技术服务人员。
4. “三包”服务及超出期限的维修服务:公司严格执行“三包”服务,保证产品期内的质量问题得到处理,同时对于超出期限的维修服务也提供保障。
5. 用户培训:公司致力于用户的技术培训,包括操作、保养和维修,并对重点用户进行定期访问,跟踪服务。
6. 快速响应用户反馈:公司定期组织用户座谈会,快速响应用户反馈,根据需求改进产品性能,提升产品质量。
7. 备品备件需求满足:公司始终满足用户的备品备件需求,确保服务的及时性。
8. 法律效应:以上所有承诺均与合同具有同等法律效力,是合同不可分割的一部分。
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