海驭空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
海驭空气能/太阳能/热水器维修服务说明:
一、服务理念与承诺
1. 用户至上,服务至上:海驭空气能始终秉持“用户至上,服务帝一”的理念,致力于为用户提供专业、尊享、愉悦的服务体验。这一理念贯穿于售前、售中、维修的每一个环节,确保用户享受到全方位、高品质的服务。
2. 微笑服务:海驭空气能推出的“海驭微笑服务”及“海驭微笑服务2.0”,以“专业规范、极速直达、保养无忧、尽善尽美”为理念,以“又好又快,微笑常在”为口号,全力打造星级服务。这一服务承诺不仅体现了海驭对用户需求的深刻理解,也展现了其作为行业领军企业的责任与担当。
二、具体服务内容
1. 极速响应与高效服务:
- 2小时速约服务:用户可通过商家渠道快速预约服务,海驭确保在2小时内给予响应。
- 24小时快速电话应答:提供24小时不间断的电话咨询服务,解答用户疑问。
- 24小时一般性故障上门处理:对于用户遇到的一般性故障,海驭承诺在24小时内上门处理,确保问题得到及时解决。
2. 全方位的专业化服务:
- 免费送货上门:为新用户提供免费送货服务,确保产品安全送达用户家中。
- 免费安装调试:专业团队为用户提供免费的安装和调试服务,确保产品正常运行。
- 定期安检与保养:主动上门为老用户进行安检和保养服务,确保产品始终处于至佳状态。
3. 免费保养套餐:
- 基础保养套餐:针对使用四年及四年以内的产品,提供功能检查、维修保养、清洁保养三大服务。
- 深度保养套餐:针对使用四年以上的产品,提供安全检查、功能检查、维修保养、清洁保养四大服务。海驭为用户提供免费的基础保养和深度保养套餐,确保产品长期使用过程中的稳定性和安全性。 |