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史麦斯热水器维修服务技术咨询电话号码多少4006-189123

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    史麦斯咨询电话：4006-189123



史麦斯热水器维修、移机安装清洗保养一站式服务

一、范围



本标准规定了史麦斯家用热水器产品的三包责任及细则，包括产品修理、更换和退货。本标准适用于史麦斯公司生产的各类家用热水器产品。



二、基本原则



三包责任：史麦斯对家用热水器产品实行包修、包换、包退的“三包”责任，以下简称“三包”。

三包期限：自购买之日起，产品实行“三包”责任，详见各类产品“三包”期限表。

三包凭证：消费者应妥善保管购货发票和三包凭证，产品须在购买之日起7日内发生质量问题，消费者可以选择修理、更换、退货，凭发票和三包凭证办理。



三、产品修理



对于符合修理条件的产品，史麦斯公司将提供免费修理服务，包括材料和人工费用。

修理服务时间自收到问题产品起7日内完成，特殊情况可延长至15日。

若修理导致产品使用性能或安全性受到严重影响，史麦斯公司将为消费者提供相同型号的备用机。



四、产品更换



对于符合更换条件的产品，史麦斯公司将提供免费更换服务。更换后的产品仍遵循原产品剩余保修期。

消费者需承担将问题产品送至指定维修网点的运费。

若消费者提出异地更换需求，史麦斯公司将依据实际情况进行协调处理。



五、产品退货



对于符合退货条件的产品，史麦斯公司将提供免费退货服务。退货时，消费者需承担将问题产品送至指定维修网点的运费。

自购买之日起7日内，若产品无人为损坏，未经过修理、更换程序，消费者可选择无理由退货。消费者应承担运费及商品实际价值20%的折旧费用。

若消费者提出异地退货需求，史麦斯公司将依据实际情况进行协调处理。



六、其他事项



若产品在运输过程中出现损坏，史麦斯公司将依据实际情况进行协调处理。

若因不可抗力因素导致维修、更换或退货无法实现，史麦斯公司有权拒绝或协商处理方式。

 
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