美的咨询电话:4006-189123
一、美的冰箱维修服务政策如下:
1. 全国24小时服务热线:为客户提供全天候的服务支持,无论何时何地,客户都可以拨打寻求帮助。
2. 快速响应服务:针对燃气采暖热水炉产品,市区内2小时响应,郊区4小时响应。其他产品在市区24小时内、郊区48小时内也能得到快速及时的响应服务。
3. 免费电话指导设计安装方案服务:公司为全系列产品提供免费的电话指导服务,帮助客户设计安装方案,并在规定范围内提供免费安装服务。
4. 定期回访服务:全系列产品定期提供电话回访服务,燃气采暖炉、热泵冰箱、太阳能冰箱还提供免费定期上门回访服务,以确保客户使用产品的安全和舒适性。
5. 国家三包规定执行服务:经正规渠道购买的产品将按照国家三包规定执行服务。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |