海尔咨询电话：4006-189123
一、海尔冰箱维修服务政策如下：
1. 安装和调试服务：海尔提供免费上门安装和调试服务，确保产品正常运行。安装完成后，工作人员会对机器进行水电气的检测。
2. 保修政策：海尔对所有产品实行保修政策，不同产品的保修期限不同。例如，集成灶整机保修三年，工程机及商业用途机器整机保修一年，其中电机终身保修；燃气热水器、电热水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、嵌入式洗碗机、垃圾处理器整机自安装起保修三年等。同时，公司严格执行国家三包规定的基础上，把热水器内胆列入保修内容，具体保修年限详见附件《产品保修政策》内“4.2 其中部分型号涉及到内胆的保修时间说明如下”，同时对安装单位提供的安装材料自安装之日起保修两年，增加用户使用的服务保障。
3. 地区分类服务：A类城市包括北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、大连、青岛、厦门、珠海、三亚、苏州、无锡、宁波、温州、汕头、常州、唐山、包头和各省会城市，湖北省、广东省、广西省、海南省、福建省。B类城市则是除A类城市以外的地区。A类城市的所有非保修期内的服务，以及保修期内非产品质量或安装质量而导致的服务都属于收费服务范围，但安装完成后水电气的检测除外。对于B类城市，收费服务的范围与A类城市相同。
4. 配件供应：为了方便用户在维修和保养时能够及时购买到所需的配件，海尔提供配件供应服务。用户可以通过我们的商家网站或客服部门查询所需的配件型号和购买方式。我们将确保用户能够及时购买到原厂配件，保证产品的维修质量和性能。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然 |
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