海尔咨询电话:4006-189123
一、海尔冰箱维修服务政策如下:
1. 保修政策:对于购买的产品,公司提供一定的保修期限。在保修期内,如果产品出现非用户人为造成的故障,公司将提供免费的维修服务。用户需要将产品送到指定的服务点,并出示有效的购机发票。
2. 退换货政策:如果用户对购买的产品不满意,在符合退换货政策的情况下,可以申请退换货。具体的退换货政策可能因产品类型和购买渠道而有所不同,建议用户在购买前仔细阅读相关条款。
3. 咨询服务:公司设有专门的客户服务部门,为用户提供咨询和维修服务,解答用户在使用产品过程中遇到的问题。用户可以通过公司的商家网站、客服电话或实体门店等渠道与他们联系。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |