晶弘咨询电话:4006-189123
一、晶弘冰箱维修服务政策如下:
1.全天候服务:提供24小时的客服热线,确保用户在任何时间都能得到及时响应。此外,他们还提供24小时报修解急服务,确保用户的问题能够得到及时解决。
2.全方位服务:包括售前咨询、售中设计和安装调试,以及维修巡检、维修和保养,涵盖了产品的整个生命周期。
3.全专业服务:由专家级服务队伍提供专业的服务工具和技术支持,确保服务质量。他们使用专业的服务工具,并确保100%的专业服务,以提升服务质量。
4.免费服务:提供免费设计、免费送货、免费安装、免费保养和免费咨询等服务,以提升客户体验。
5.五不准原则:不准喝用户的水、不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准要用户的礼、不准用用户的卫生间,以确保服务人员的专业性和服务的纯洁性。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非晶弘家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |