阿里斯顿咨询电话:4006-189123
一、阿里斯顿热水器维修服务政策如下:
1. 阿里斯顿产品在包修期内实行预约免费上门服务,保修期外实行收费服务,产品在国家规定的使用年限内执行终身维修。
2. 提供多种服务方式,包括“用户送修”、“预约上门检修、安装”、“上门安全检查、清洗”、“上门设计”等,以满足不同用户的需求。
3. 服务时效方面,阿里斯顿集团承诺在接到服务需求后,会在12小时内响应,并尽快安排上门服务。
4. 阿里斯顿集团致力于提供五星级标准·全流程无忧的服务,以实现极速响应和畅快服务体验,以达到五心用户体验的目标。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非阿里斯顿家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |