能率咨询电话:4006-189123
一、能率热水器维修服务政策如下:
1. 安装服务:对新购机的用户,如果安装环境需要,可以免费加长烟管。对于需要安装支架的情况,用户可以自行制作或者由服务网点按照标准收费制作。此外,能率还提供免费打墙孔服务。
2.
维修服务:提供检修服务,包括上门调整、紧固、调试门体底角、鉴定整机等。在维修收费方面,包括检修费和备件费,同时远程交通费也会按标准收取。备件费则根据总部提供的标准进行收费。
3.
增值服务:如用户自备烟道止逆阀,能率会收取止逆阀安装工时费,包括密封处理、烟道口处理等。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |