美的咨询电话:4006-189123
一、美的热水器维修服务政策如下:
1. 顾客至上:美的以顾客为中心,以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据,坚决维护消费者的权益。
2. 维修保障:美的提供全方位的维修服务,包括产品维修、退换货、使用保养知识培训等,旨在确保客户得到满意的解决方案。
3. 24小时服务热线:美的提供24小时的维修服务热线,客户可以随时拨打该电话进行咨询、报修或投诉。
4. 客户满意度:美的以客户满意为首要目标,通过优质的维修服务,与客户之间形成良好的口碑。
5. 法律遵循:美的坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供全方位的速度服务。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |