西门子咨询电话:4006-189123
一、西门子燃气灶维修服务政策如下:
1. 全国联保:西门子燃气灶(中国)有限公司对其所售出的产品实行全国联保。用户可以在全国范围内享受保修服务。
2. 专业服务团队:公司拥有专业的客户服务团队,提供24小时在线服务,解答用户的问题,提供技术咨询和解决方案。
3. 快速响应:一旦接到用户的服务请求,西门子燃气灶(中国)有限公司将在*短时间内做出响应,提供及时的服务。
4. 定期维护保养:公司会定期对用户的设备进行维护保养,保证设备的正常运行和使用寿命。
5. 免费技术培训:针对大型设备或复杂系统,西门子燃气灶(中国)有限公司会提供免费的技术培训,帮助用户更好地使用和维护设备。
6. 维修跟踪服务:公司提供维修跟踪服务,定期回访用户,了解设备的使用情况,收集用户的反馈,不断改进产品和服务。
7. 退换货政策:如果用户购买的产品存在质量问题或与描述不符,可以在购买后的一段时间内申请退换货。具体退换货政策可参考西门子燃气灶(中国)有限公司的维修服务条款。
8. 定制服务:根据用户的需求,西门子燃气灶(中国)有限公司可提供定制化的产品及解决方案,以满足用户的特殊需求。
9. 软件支持:针对智能化的产品,西门子燃气灶(中国)有限公司提供软件升级和维护服务,以确保产品的正常运行。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |