美的咨询电话:4006-189123
一、美的燃气灶维修服务政策如下:
1. 全方位快速服务:美的厨卫承诺坚决贯彻执行相关法律法规,为消费者提供全方位的快速服务。
2. 全天候服务热线:设立了服务咨询和投诉热线,工作时间为周一至周五的8:00-17:30。
3. 免费维修与终身维修:在保修期内,因产品质量原因导致的损坏实行免费维修。保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务。
4. 明确收费规定:如果需要收取费用,须在《产品维修记录单》上清晰注明收费总金额,消费者在支付金额后须签字确认。
5. 全国联保服务:无论在哪里购买的美的厨卫产品,都可以在任何地方获得维修服务,体现了服务的全国联保特点。
6. 维修工时及配件参考价格查询:为了增加服务的透明度,消费者可以查询维修工时及配件的参考价格。
7. 联系客户服务:提供多种方式让消费者与美的厨卫的服务团队取得联系,解决任何疑问或问题。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |