方太咨询电话:4006-189123
一、方太油烟机维修服务政策如下:
1. 服务理念:方太秉承“以客户为中心,服务创造价值”的理念,提供全方位的服务。
2. 服务宗旨:以满足客户需求为首要任务,提供优质、高效的服务。
3. 服务团队:方太拥有一支专业、经验丰富的服务团队,为客户提供及时、专业的服务。
4. 服务范围:方太提供包括产品咨询、技术支持、安装调试、维修保养等方面的服务。
5. 服务承诺:方太承诺为客户提供高品质的产品和服务,并保证服务的及时性和有效性。
6. 保修政策:方太产品享有保修期,保修期内因非用户人为因素引起的产品故障,将免费提供维修或更换服务。
7. 客户回访:为了更好地了解客户需求,提高服务质量,方太会定期对客户进行回访。
8. 投诉处理:对于客户的投诉,方太会认真倾听、记录,并及时给予回复和解决。
9. 服务网络:方太拥有完善的维修服务网络,覆盖全国各大城市,为客户提供便捷的服务。
10. 持续改进:方太不断改进服务流程,提高服务质量,以满足客户不断变化的需求。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |