方太咨询电话:4006-189123
一、方太油烟机维修服务政策如下:
1. 维修服务热线:全国统一维修服务热线为,提供全年无休的在线报装报修服务。
2. 上门服务:任何地区的用户只需要拨打维修服务热线电话,方太的专业工程师将上门提供优质的服务。
3. 服务监督:服务过程由用户来监督,方太始终执行全球统一的标准,让您在国内也能轻松享受到方太国际化的关怀。
4. 质量担保:方太致力于不断改进产品性能,提高产品的使用价值,让客户买得称心,用得放心。
5. 保修期限:根据国家“新三包”规定,方太油烟机系列产品自消费者购买之日起,整机保修一年。对于洗衣机、空调、油烟机、电视、热水器、燃气灶、油烟机等产品,整机保修期为一年。如果产品用于商业用途,保修期为6个月。
6. 延长保修:消费者可以选择购买延长保修服务,具体延保期限根据不同产品而定。
7. 不保修范围:对于自行或非厂方预约维修人员拆修的产品、无包修凭证及有效发票的产品、因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的产品,以及因使用环境条件引起的损坏和损失,方太不承担责任。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |