海尔咨询电话:4006-189123
一、海尔油烟机维修服务政策如下:
1. 快速响应:提供及时、高效的客户服务,确保用户问题得到迅速解决。
2. 专业服务:所有服务人员都经过专业培训,具备丰富的行业知识和经验,能够为用户提供专业、准确的解决方案。
3. 服务网络:建立遍布全国的服务网络,确保用户无论身处何处都能获得就近、便捷的服务。
4. 定期回访:对已完成的服务进行回访,确保用户满意度,同时收集用户反馈,持续优化服务流程。
5. 质量保证:所有提供的服务都严格遵循质量标准,确保服务质量和产品一样出色。
6. 透明收费:所有服务费用公开透明,无隐形消费,用户无后顾之忧。
7. 维修跟踪:提供完善的维修跟踪服务,定期检查设备运行状况,提前预防潜在问题。
8. 技术升级:持续关注行业技术动态,为用户提供*新的技术咨询和应用服务。
9. 资料保密:对用户提供的信息和资料严格保密,确保用户信息安全。
10. 服务承诺:所有服务均按照海尔厨卫的承诺进行,确保用户权益得到充分保障。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |