西门子咨询电话:4006-189123
一、西门子燃气灶维修服务政策如下:
1. 前端销售有诚信:在前端销售环节,我们始终坚持诚信原则,保证销售过程的透明和公正,绝不误导消费者。
2. 服务响应有速度:对于用户的反馈和需求,我们承诺提供迅速的服务响应,确保用户的问题能够得到及时解决。
3. 上门服务有标准:我们承诺提供标准化的上门服务,确保服务人员具备专业素养,服务过程规范、高效。
4. 售出产品全负责:我们承诺对售出的产品负全责,提供全面的维修服务,包括产品安装、维修、保养等,确保用户无后顾之忧。
5. 问题反馈有结果:对于用户反馈的问题,我们承诺追踪到底,直至问题得到解决,并及时回访用户,确保用户满意。
6. 在线报修:我们提供在线报修功能,用户可随时在线提交维修申请,方便快捷。
7. 网点查询:我们还提供网点查询功能,用户可方便地查询附近的维修服务网点,享受更近便的服务。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |