帅康咨询电话:4006-189123
一、帅康油烟机维修服务政策如下:
1. 前端销售有诚信:销售前端秉承诚信原则,不做虚假宣传,不误导消费者。
2. 需求受理多渠道:通过多种渠道受理用户需求,方便用户随时随地反馈问题或咨询信息。
3. 服务响应有速度:对用户的反馈或请求,将迅速做出响应,及时提供解决方案或进行沟通。
4. 上门服务有标准:提供上门服务的员工都经过专业培训,遵循统一的服务标准,确保服务质量。
5. 售出产品全负责:对售出的产品承担全部责任,无论是产品本身还是安装、维修等维修服务,都提供全方位的服务支持。
6. 问题反馈有结果:用户的问题或反馈,都将得到明确的答复和解决方案,确保用户问题得到有效解决。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非帅康家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |