美的空调移机安装、清洗保养、维修服务电话:4006-189123
一、美的空调维修服务政策如下:
1. 全国联保政策:美的空调为购买其产品的客户提供全国联保服务。无论客户在哪里购买的产品,只要在保修期内,都可以享受到公司的保修服务。
2. 产品维修政策:在保修期内,如果产品出现非人为因素引起的故障,公司会为客户提供免费的维修服务或者更换故障部件。如果产品需要更换主要部件,公司将为客户提供相同规格和性能的新部件。
3. 退换货政策:在购买产品后的一段时间内(一般为7天),如果客户发现产品存在质量问题或者与描述不符,可以要求退换货。客户需要按照公司的退换货流程进行操作,确保产品能够得到及时处理。
4. 客户咨询和投诉渠道:美的空调设有专门的客户服务热线和在线客服,为客户提供便捷的咨询和投诉渠道。客户可以随时联系公司,了解产品信息、解决使用问题或者反映维修服务问题。
5. 上门服务政策:对于需要安装或者维修的产品,美的空调会根据客户的具体需求提供上门服务。公司会派遣专业的技术人员,按照约定的时间到达客户指定地点,完成产品的安装或维修工作。
6. 培训和技术支持:美的空调为客户提供相关的培训和技术支持,确保客户能够正确使用和维护产品。培训课程和技术支持可以根据客户的需求进行定制。
7. 备用机服务:在维修期间,如果客户的正常使用受到影响,美的空调可以为客户提供备用机服务,确保客户的日常生活和工作不受影响。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期 |