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三星洗衣机维修365天服务电话号码 定期回访服务

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详细说明

    三星洗衣机清洗保养

维修咨询服务电话：4006-189123

三星洗衣机维修服务说明：



1. 专业性与经验：上门服务的师傅需要具备十年以上的专修经验，以确保技术过硬，并能提供热心的服务。

2. 透明化流程：在维修过程中，服务团队会先进行检测，然后报价，只有在客户同意后才会开始维修。这样可以确保客户对维修过程和费用有清晰的了解。

3. 维修原则：对于没有安全保障、不能根治或没有维修价值的设备，服务团队不会进行维修，以避免浪费客户的资金。

4. 客户验收：维修完成后，客户需要进行验收，确认问题是否得到解决。只有当客户验收完毕后，才视为维修完成，此时会开具收费单据和保修卡。

5. 维修服务：客服会进行回访，询问洗衣机的使用情况和收费明细，确保客户对服务满意。同时，所有维修记录都会进行详细备案，存放在公司的派单系统内，以便于后续的保修服务。

6. 保修服务：在包修期内，因产品质量引起的故障将提供免费维修，并且不收取上门服务费。



三星洗衣机报修服务注意事项说明：

1、是选择。消费者购买洗衣机，或接受洗衣机安装、维修、移机、清洗、保养等服务时，务必选择洗衣机企业签订委托合同关系的品牌服务商，切勿网上或街边随意选择。

2、是协商。消费者要预先与社区或物业管理部协商确认服务人员可否正常出入社区，如遇洗衣机安装环境不符合安全要求的情况，消费者与服务人员协商，可停止安装服务或调整安装方案。

3、是保存。消费者要保存购买洗衣机发票，保存服务人员出具的服务工单和符合规定的收费凭证，保存销售企业和服务企业的电话。

3、是查看。消费者要查看上门服务人员上岗证，根据防疫规定查看上门服务人员健康码和行程码，查看上门服务人员是否佩戴口罩。在洗衣机安装前，消费者要查看上门服务人员的高处作业证和高处作业收费价目表。

 
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