美的空调移机安装、清洗保养、维修服务电话:4006-189123
一、美的空调维修服务政策如下:
1. 服务承诺:美的坚持客户至上的服务宗旨,将服务理念贯穿于公司的经营活动中。他们致力于为客户提供优质、快捷、亲切的服务,并持续开展全面客户满意及客户满意度评价活动,以不断自我完善。
2. 24小时内响应:无论何时,只要客户需要,美的都将在24小时内给予响应。
3. 快速及时的上门服务:为了满足客户的需求,美的提供快速及时的上门服务。
4. 保修期内上门维护服务:在保修期内,美的提供免费的上门维护服务。
5. 保修期内因产品质量原因造成损坏的配件免费更换:如果因为产品质量问题导致设备损坏,美的将免费为客户更换配件。
6. 优惠的配件价格:美的提供的配件价格合理,旨在让客户享受到优质的服务同时也能节约成本。
7. 网络自助服务:为客户提供网络自助服务,使客户能够自主地获取所需的信息或进行一些基本的操作。
8. 保修政策:所有购买美的商用空调设备的用户都可以享受美的提供的保修服务。原则上,他们坚持谁经销谁负责安装和维护保养。此外,公司还建立了完善的维修服务站,覆盖全国各地,为客户提供便捷的服务。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |