万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、万和热水器服务说明:
1. 品质至上:万和始终坚持品质至上的原则,追求卓越的产品质量。
2. 客户满意:客户满意度是万和工作的核心标准,万和致力于提供优质的产品和服务,让客户感受到满意。
3. 创新完善:万和不断追求创新和完善,以适应不断变化的市场需求和客户期望。
4. 服务无忧:万和实行全程无忧式服务理念,为顾客提供维修服务、设备维护和原装配件,保证产品品质和客户满意度。
二、万和热水器服务政策如下:
1. “真诚到永远”:这是万和社会服务宗旨,坚持以“先卖信誉,后卖产品”的理念,以“为用户创造价值”为目标,广泛推行“一站到位”式服务。在维修服务中,万和承诺“只要你拨打一个电话,剩下的事由万和来做”,以消除顾客的后顾之忧。
2. “用户永远是对的”:这一原则在万和服务中得到巩固和发展,并不断增添新的内容。万和在服务过程中坚持“消费—服务—生产”这一结构框架,强调服务的主体地位,认为没有先进完善的服务体系和服务手段,就无法吸引消费者和占领市场,也就无法扩大再生产。
3. “高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略:万和已确立了这一服务战略,并成为万和二次创业的主体思想。万和通过售前、售中、维修服务来满足用户的需求,包括真实地介绍产品特性和功能、耐心地讲解和演示、送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等项服务。 |