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东芝空调维修技术咨询服务电话多少 咨询查询服务

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    东芝空调移机安装、清洗保养、维修服务电话：4006-189123



一、东芝空调维修服务政策如下：



1. 包修政策：东芝空调自2008年6月15日起购买的，整机包修6年（有新规定的，按新规定执行）。而2007年3月1日至2008年6月14日期间购买的整机包修3年，压缩机包修5年。同时，无《东芝空调保修卡》和《东芝空调安装维修记录卡》的、无有效购机发票或发票涂改的、用户因使用、维护、保管不当而造成损坏的、用户自行拆卸或非东芝公司指定服务站进行拆动而造成损坏的、因用户电源电压不稳，超过空调器使用范围或线路不规范，不符合国家安全用电标准造成空调损坏的、用户未按说明书使用要求而造成损坏、因不可抗拒的自然灾害造成损坏或使用环境恶劣造成损坏的、处理品、已超过包修期限的产品等情况都不属于“三包”免费服务范围（实行有偿收费服务）。

2. 安装及维修服务：东芝将为客户所购买的产品提供免费的安装服务，客户可以接受免费安装服务，也可以不接受，但必须事先告知东芝，否则由此产生的费用由客户承担。如用户选择自行安装或选择其他第三方安装，由此引起的质量，安全责任等由客户自行承担。东芝为客户提供免费安装服务的时间，由双方协商确定。因客户原因致使更改安装时间而产生的后果，由客户承担。产品安装标准按照东芝的相关规定及国家有关标准进行安装。



二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非东芝家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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