万和燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、万和燃气灶服务说明:
1. 上门安检:万和提供免费上门安检服务,对燃气采暖热水炉等产品在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。
2. 安装与维修:万和提供免费电话指导设计安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务。同时,对全系列产品提供定期电话回访服务,对燃气采暖炉、热泵燃气灶、太阳能燃气灶提供免费定期上门回访服务。
3. 旧机折现:万和积极响应国家号召,践行绿色环保担当。在活动期间还推出“旧机再折现”服务,在为老用户带来额外收入的同时,解决老燃气灶、废旧燃气灶超期服役的安全问题,减少环境污染、能源消耗,促进厨卫行业产品的更新和迭代。
4. 保修政策:万和在活动期间购买指定产品即可获得8年超长保修服务卡,真正落实了万和的“细致无忧”服务理念,展现了其对自家产品的绝对自信。
5. 三包服务:经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。
二、万和燃气灶维修服务理念如下:
1. 热情、周到、快捷的服务态度,以客户为中心,做到有求必应、有问必答。
2. 相关工作人员面对车主或客户时,应始终保持微笑,保持耐心的工作态度和激昂的工作热情。
3. 具备专业的知识和技能,能够准确诊断故障并及时解决问题,确保服务质量。
4. 在客户提出服务请求后的24小时内响应,能够在短的时间内到达现场,为客户提供服务。
5. 根据服务内容和服务难度,合理定价,确保公平合理。 |