华帝油烟机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、华帝油烟机服务说明:
1. 服务流程规范:华帝公司制定了详细的服务流程规范,包括服务响应、故障诊断、维修施工、验收检测等各个环节。服务人员必须按照规定的流程进行操作,确保服务质量和效率。
2. 技术标准:华帝公司对服务人员的技术水平有严格的要求,必须具备相应的专业技能和知识。同时,公司还制定了各种技术标准和操作规范,要求服务人员必须熟练掌握并严格遵守。
3. 客户至上:华帝公司将客户满意度作为重要的服务目标,要求服务人员始终以客户为中心,提供热情、周到的服务。在处理客户问题时,必须积极主动、及时响应,努力提升客户体验。
4. 收费透明:华帝公司的收费标准公开透明,服务人员在为客户提供服务时,会事先明确告知客户所需费用及收费依据。
5. 质量保障:华帝公司对服务质量进行严格的监控和评估,确保服务人员按照公司规定提供优质的服务。
二、华帝油烟机服务政策如下:
1. 24小时全国服务热线,统一安排,为顾客提供维修服务。
2. 产品响应服务:对于市区,产品在2小时内响应,郊区4小时响应。其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
3. 免费设计服务安装方案:全系列产品提供免费设计服务安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务。
4. 定期回访服务:全系列产品定期提供电话回访服务,同时提供免费定期上门回访服务。
5. 三包规定执行服务:经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。 |