帅康热水器厨电、热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
帅康热水器、燃气灶、油烟机厨电维修服务说明:
一、专业性:
1. 先进技术支持:
- 帅康客服基于物联网、大数据等技术,形成在线、高效的数字服务,能够实时监控机器运转状态,实现自预测、自诊断、自反馈。
- 利用复杂的创新科技支撑,把复杂的服务流程简化,为用户提供便捷的服务。
2. 服务流程标准化:
- 制定并遵循严格的服务标准,如“随叫随到,一次就好”等,确保服务流程的专业化、规范化。
- 规定了服务前后的准备工作和完成后的清理工作,如服务前安全测电、服务后清理现场等,体现了服务的细致和专业。
3. 专业团队支持:
- 拥有专业的维修团队和技术支持人员,具备专业的知识和技能,能够解决用户在使用产品过程中遇到的各种问题。
- 派遣专业团队进行安装和调试,确保产品能够正常运行,满足用户需求。
二、真诚性:
1. 用户至上的服务理念:
- 帅康始终将用户放在首位,以用户为中心,提供全方位的服务支持。
- 无论是售前咨询、产品交付与安装还是维修服务,都秉持着用户至上的原则,满足用户的需求和期望。
2. 真诚的用户关怀:
- 定期开展用户反馈活动,听取用户的意见和建议,以不断改进产品质量和服务水平。
- 通过分享使用经验和技巧,让用户更好地使用和享受帅康的产品,体现了对用户的真诚关怀。
3. 公开透明的服务价格:
- 公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》,接受用户的监督,确保服务的公正和透明。
- 制定了明确的“十要十不准”规定,确保服务人员的行为规范和服务质量。
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