米特拉空气能热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
米特拉空气能热水器维修服务说明:
1. 以顾客为导向:
- 对外,米特拉将顾客放在重要的位置,其企业文化大纲明确提出“两个基本点”中的一个即为“对外以顾客为导向”。这种导向已经深入员工心中,形成了一种处处为顾客着想的氛围。
- 服务宗旨中强调“天下事,客户的事就是头等大事”,体现了米特拉对顾客服务的重视。
2. 以员工为导向:
- 对内,米特拉以员工为导向,提倡用对待顾客的态度对待员工,通过重视与肯定员工的价值与重要性,使员工满意。
- 在企业管理上,强调“人性管理”,并在行为规范中提出“高品位、高标准、高效率”的要求。
3. 经营理念:
- 米特拉集团提出“尊重个性发展,提供平等机会,满足顾客需求,崇尚公平竞争,建立高效组织,创造和谐环境,真诚回报社会”的经营理念,这一理念贯穿于其企业管理和服务的各个环节。
4. 质量管理:
- 质量观提出“质量是品牌的基石”,表明了米特拉对产品质量的重视程度。
- 在质量目标上,追求“高标准,零缺陷”,体现了米特拉对产品和服务质量的严格要求。
5. 社会责任:
- 在企业文化总体信念中,米特拉强调了对社会的责任,包括“增加就业机会,促进社区繁荣,创造社会价值,推动社会进步”等。
- 在财税观上,提出“争创效益,回报社会”,体现了米特拉对社会责任的承担。
6. 科技创新:
- 在发展战略中,米特拉致力于“高科技、高质量、高水平服务,创国际名牌”,将科技创新作为企业发展的重要动力。
- 科技宗旨上提出“技术孵化产业、原创确保优势、科技服务人性”,强调了科技在企业发展中的重要地位。
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