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新科空气能热泵热水器维修技术咨询服务电话多少 严格的质量控制

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详细说明

    新科空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、

维修咨询服务电话：4006-189123

新科空气能热泵热水器维修服务说明：



1. 三包服务政策：

- 新科空气能产品在正常使用情况下，自购买日起提供三包服务。

- 具体来说，自购买日起7天内出现质量问题，可以退货、换货或者维修；自购买日起15天内出现质量问题，可以换货或者维修；自购买日起一年内出现质量问题，可以免费维修或者换货。



2. 质保期：

- 新科空气能的质保期为一年，自购买日起计算。质保期内出现质量问题，可以免费维修或者换货。

- 压缩机质保期为五年，自购买日起计算。压缩机在质保期内出现质量问题，可以免费更换。



3. 质保范围：

- 质保范围包括空气能主机、遥控器、室内机、室外机等部件。



4. 服务内容：

- 在质保期内或延保服务期内，提供上门、检测、配件、维修等服务。

- 对于一些特定情况，如空气能整机延长至10年延保的产品，若进入履约期后帝一次维修即无法维修的，将按整机价值给予现金赔偿。



5. 服务原则：

- 坚持“五免服务”：上门免费、修不好免费、保修免费、高层免收高空费、孤寡老人维修免收工费（只收相应的材料费）。

- “三公开”：服务政策公开、故障点公开、收费标准公开。

- “三省服务”：省时、省心、省钱。

- “三先后”：先联系后上门、先确诊后报价、先报价后维修。



6. 数字化和标准化服务：

- 借助大数据、云计算等数字化技术，新科不断提升服务模式，确保为用户提供优质、高效的服务。

- 参与并制定《家用电器优质维修服务》等标准，从基本要求到评价规范，保障服务质量。



新科空气能热泵热水器等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳

 
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