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倍科冰箱维修、移机安装清洗保养一站式服务
一. 三包服务内容
(1)维修服务:在三包期限内,如产品出现性能故障,倍科冰箱提供免费的维修服务,包括上门安装、调试、更换零部件等。
(2)更换服务:在三包期限内,如产品出现无法修复的质量问题,倍科冰箱将为消费者更换新的产品。
(3)退货服务:在三包期限内,如产品出现质量问题且经过两次维修仍无法正常使用,倍科冰箱将为消费者办理退货服务。
二. 三包服务流程
(1)联系客服:消费者在购买倍科冰箱产品后,可通过倍科冰箱商家网站或拨打倍科冰箱客服电话联系客服人员,咨询产品信息和三包政策等相关问题。
(2)报修申请:消费者在遇到产品问题时,可向客服人员提出报修申请,提供产品型号、购买日期、故障现象等相关信息。
(3)上门服务:客服人员将根据消费者提供的信息安排上门服务,对产品进行检查和维修。如需更换零部件,倍科冰箱将免费提供更换服务。
(4)修复验收:修复完成后,倍科冰箱的维修工程师将对产品进行验收和调试,确保产品能够正常使用。消费者需对修复结果进行验收确认。
(5)费用结算:如需支付维修费用或更换零部件的费用,倍科冰箱将在确认消费者支付后进行结算。消费者可通过线上支付或线下支付方式进行支付。
(6)保修延续:对于更换后的产品,倍科冰箱将提供相应的保修期延续服务。更换后的产品保修期将在原有三包期限基础上延长一定的时间。
三. 注意事项
(1)消费者在购买倍科冰箱产品时,请务必索取并保留好完整的购买凭证和保修卡,以备日后需要享受三包服务时使用。
(2)在享受三包服务时,消费者需积极配合倍科冰箱工作人员的工作,提供必要的资料和协助。 |