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顿汉布什空气能热水器维修便民服务电话号码 服务准则与监督

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详细说明

    顿汉布什空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

顿汉布什空气能、热水器维修服务说明：





1. 保修期限：

- 滤芯：免费保修三年。

- 不锈钢外壳（不包括水龙头）：保修六年。

- 其余管配件：均为一年保修期。



2. 免费维修范围：

- 顿汉布什空气能在正常使用条件下，如果因为制造、材料等非人为原因导致的故障，且在保修期内，可以享受免费维修服务。



3. 不属于保修范围的情况：

- 用户在使用过程中维护不当或非正常使用导致的故障。

- 非顿汉布什公司经销商或技术人员拆卸、维修导致的故障及损坏。

- 保修卡或发票上注明的产品型号与实际型号不一致。

- 保修卡、发票被私自涂改。



4. 服务流程：

- 用户可以通过顿汉布什空气能的商家网站、全国服务热线或微信客服进行咨询和报修。

- 顿汉布什全国客户服务中心会受理用户的安装或服务需求，并分派给当地服务机构。

- 服务机构会排单并致电客户预约上门服务时间。

- 服务人员上门进行安装调试或维护服务后，会进行回访以确保服务质量。



5. 配件及维修费用：

- 在保修期内，符合保修范围的维修，配件和人工费用均为免费。

- 超出保修期或不属于保修范围的维修，需要收取配件成本费和维修费。



6. 服务承诺：

- 顿汉布什空气能提供24小时7天的全天候服务，确保用户能够及时获得帮助。

- 在服务区域内，上门安装的人工费、交通费、上门费等均为免收。



顿汉布什空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

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