博世咨询电话:4006-189123
一、博世冰箱维修服务政策如下:
1. 免费电话指导设计安装方案服务:全系列产品提供此项服务,帮助客户进行安装设计。
2. 免费安装服务:在规定范围内提供免费安装服务。
3. 定期回访服务:全系列产品定期提供电话回访服务,燃气采暖炉、热泵冰箱、太阳能冰箱还提供免费定期上门回访服务。
4. 三包服务:经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。
5. 保修年限查询:不同产品的保修年限可能不同,客户可以查询具体产品的保修年限。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非博世家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |