华帝咨询电话:4006-189123
一、华帝热水器维修服务政策如下:
1. 退换货政策:消费者自收到产品之日起7日内,发生性能故障,可以选择退货、换货或修理(通过网络、电话等方式购买的商品适用法定的7天无理由退货)。消费者自收到产品之日起15日内,发生性能故障,可以选择换货或修理。
2. 保修政策:华帝厨电系列产品自消费者购买之日起,根据三包规定整机保修一年,商业用途保修期为6个月。热水器、燃气灶、油烟机整机保修一年,净水器、消毒柜、洗碗机产品保修三年。以安装日期为包修期起始日期,按产品铭牌所示的生产日期延后三个月为包修期起始日期。因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的以及由于产品使用环境条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失,不属于保修范围。
3. 维修保障:华帝提供24小时的维修服务热线,并上门提供设计、安装、调试、维修、使用保养知识培训等服务。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非华帝家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |