三菱空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三菱空调服务说明:
1. 遵守产品保修规定:消费者应了解并遵守三菱的保修规定,以确保自己的权益得到保障。例如,避免因使用不当造成损坏、非三菱服务商安装或拆卸造成损坏、无保修卡或有效购机凭证、因不可抗力造成损坏等情况,这些情况可能不属于免费维修范围。
2. 预约与上门服务:如果需要报装或报修,应尽快联系三菱维修服务中心。在消费者报装、报修后,服务商会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门,特殊情况也会立即上门服务,并跟踪回访。
3. 安装与辅材:消费者购买的三菱灶具、烟机、燃气空调等产品,由各级服务商提供一次免费上门安装服务。
4. 维修费用:在保修期内因产品质量问题实行免费维修,不收取任何费用。非质量问题维修仅收取配件费。保修期外且报废期内产品终身维修,会严格按照《三菱股份厨卫空调服务收费手册》收取相关费用。
二、三菱空调维修服务理念如下:
1. 及时:三菱要求员工在服务中迅速响应,及时解决顾客的问题或提供所需的服务,不让顾客等待。
2. 专业:三菱员工应具备专业知识和技能,能够准确、高效地解决顾客的问题或提供专业的建议和服务。
3. 用心:三菱强调员工在服务中要用心关注顾客的需求,从顾客的角度出发,全心全意地为他们服务。
4. 以顾客为中心:三菱的服务理念是以顾客为中心,要求员工始终把顾客的需求放在首位,全心全意为顾客服务。
5. 追求顾客感动:三菱认为服务的目的不仅仅是满足顾客的需求,更应该是让顾客感动。因此,员工在服务中应追求超越顾客期望的效果。
6. 诚信:三菱强调诚信服务,要求员工在服务中始终保持真诚、守信,赢得顾客的信任和忠诚。 |