松下洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、松下洗衣机服务说明:
1. 服务标准:松下不仅打破了传统服务模式,更从用户需求出发,迭代升级了“三专三优一享”服务标准。同时,松下七星服务共分为1-7个星级服务标准,其具体服务内容包含了免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等领域。
2. 人员能力:松下服务团队拥有专属的服务工装和专属服务道具,细节之处展现对用户体验的重视。
3. 服务内容:松下的全品类产品,也针对不同用户需求提供了不同的高端服务解决方案。例如,松下洗衣机针对洗衣机服务特性推出了“十免服务”,为用户免去了高空作业费、打孔费、清洗保养费、维修费等十项服务;松下热水器承诺用户产品保修期时长为10年,且在10年内可以享受专业清洁和深层保养;而松下洗衣机则推出了免费加长管、保修期内免费移机以及健康保养等服务。
二、松下洗衣机维修服务理念如下:
1. 真诚到永远:这是松下社会服务宗旨的核心,体现了松下人始终以真诚的态度,为用户提供全方位、高质量的服务。
2. 先卖信誉,后卖产品:这是松下的服务理念,意味着松下首先注重的是信誉和口碑,然后再通过这些来销售产品。
3. 用户永远是对的:这是松下对待用户的基本原则,意味着松下始终把用户的利益放在首位,以满足用户的需求为首要任务。
4. 一站到位:这是松下提供的服务方式,通过一站式的服务,使售前咨询、售中配送、维修服务等环节都得到高效的整合,为用户提供便利。
5. 为用户创造价值:这是松下的服务目标,旨在通过优质的服务,使用户感受到松下产品带来的价值。
6. 诚信为本:松下强调诚信服务,从每个行为细节上做到诚信,为用户提供可信赖的服务。 |