海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明:
1. 品质是海尔的生命:海尔秉持“品质*,客户优先”的服务观念,对品质有绝对的坚持。公司以严谨的质量检验标准和检验手法实现全面品质管理,包括来料质量管制(IQC)、生产线百分百质量管制(PQC)、完善的品质控管(QA)、产品寿命测试室以及配备精密量测仪器的产品实验室。
2. 服务承诺:海尔坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换和退货的规定》。对于包修期内的产品,非人为损坏而产生的故障,海尔实行全免费包修服务。具体的全免费包修期根据不同产品有所不同,例如洗衣机、电暖器、换气扇、小洗衣机整机免费包修1年。
3. 迅速反应,立即行动:海尔注重服务效率和响应速度,致力于迅速解决消费者的问题和需求。
二、海尔洗衣机服务理念如下:
1. 客户为中心:海尔始终将客户的需求和满意度放在首位,致力于为客户提供卓越的产品和服务体验。
2. 专业团队:海尔拥有专业的服务团队,他们具备丰富的技术知识和服务经验,能够为客户提供高效、专业的技术支持。
3. 贴心服务:海尔提供个性化的贴心服务,根据客户的需求和偏好,提供定制化的服务方案,确保客户在使用过程中得到*大的便利和满足。
4. 快速响应:海尔注重快速响应客户需求,建立了一套高效的快速响应机制,确保客户在遇到问题时能够及时得到解决方案。
5. 全程关怀:海尔在售前、售中、维修都提供全程关怀服务,确保客户在购买、使用和维护海尔产品的过程中得到全方位的支持和帮助。
6. 持续改进:海尔致力于持续改进服务质量和客户体验,不断创新和优化服务模式和手段,以满足客户日益增长的需求和期望。 |