小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明:
1. 网络健全,方便快捷:小天鹅红心服务网络遍布全国各地,用户可以通过电话就近预约,享受到24小时的服务到位。
2. 五项100%承诺:小天鹅洗衣机红心服务承诺对用户反馈的问题100%详细记录,100%对用户实施上门服务,100%解决用户反映的问题,100%回访已解决的问题,100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务:小天鹅洗衣机红心服务人员为用户提供全方位的知识服务,包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 六免费服务:小天鹅洗衣机还提供免费咨询、免费预约上门设计、免费(市内)送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访和免安装材料费(标准配置)等六项免费服务。
5. 服务宗旨:客户永远是对的:这是小天鹅洗衣机的服务理念的核心。它强调在服务过程中,无论遇到什么情况,都要以客户为中心,尊重客户的意见和需求,确保客户得到满意的服务。
二、小天鹅洗衣机服务理念如下:
1. 在线服务:他们提供在线服务,包括在线对话,24小时为用户解决遇到的问题。
2. 产品维修和安装服务:用户可以在线提交产品维修和报装申请,小天鹅会提供相应的服务。
3. 自助服务:小天鹅提供了自助服务选项,包括自助诊断、视频教程、服务进度查询和故障自查,帮助用户更好地解决问题。
4. 产品支持:他们提供了小天鹅产品软件/驱动下载和电子说明书,方便用户获取产品相关信息。
5. 购物指南和客户服务:小天鹅还提供了购物指南、支付方式、配送方式、交易条款、电子发票以及维修服务等信息,全面覆盖用户从购买到使用的各个环节。 |