方太燃气灶清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：
1. 产品安装：对于需要安装的产品，如燃气灶，安装位置需要通风良好，不要遮挡出风口。安装过程中，如果需要增加的材料（如加长连接管、支架等），可能需要收取额外费用。
2. 产品使用：在使用过程中，用户需要按照产品说明书正确操作，定期清洁和保养产品，例如清洁燃气灶过滤网，以避免灰尘积累。
3. 报修流程：当产品出现问题时，用户需要及时报修。方太维修服务人员会在接到报修后，与用户确认报修信息，并约定上门服务时间。用户需要准备好产品的购买凭证和保修证书，以便维修服务人员核实。
4. 不属于免费服务范围的情况：如果用户无法出示产品三包凭证，或者三包凭证型号与修理产品型号不符，或者产品是由于用户使用、维护、保管不当造成的损坏，或者未经方太许可自行修理造成的损坏，这些情况都不属于免费服务范围，可能需要收费修理。
5. 包修期限：不同产品的包修期限不同，例如方太燃气灶整机包修3年，主要零部件包修6年，而方太冰箱冷柜整机包修1年，主要零部件包修3年。在包修期限内，如果出现产品质量问题，方太将提供免费修理或更换服务。
二、方太燃气灶服务理念如下：
1. 全国24小时服务热线：消费者可以随时拨打服务热线，获得专业的技术支持和故障排除指导。
2. 快速响应服务：方太燃气灶承诺在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内提供快速及时的响应服务。这意味着消费者在遇到问题时，可以得到及时的解决方案和维修服务。
3. 免费设计安装服务：方太燃气灶提供免费电话指导设计安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。这为消费者提供了更加便捷的安装体验，避免了因安装不当导致的故障和安全隐患。
4. 定期回访服务：方太燃气灶会定期提供电话回访服务，燃气采暖炉、热泵燃气灶、太阳能燃气灶提供免费定期上门 |
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