大金空调移机安装,清洗保养,咨询服务电话:4006-189123
一、大金空调服务说明:
一、准时上门服务
大金服务人员接到用户服务请求后,需严格按照约定时间准时上门。如有特殊情况导致无法按时到达,应提前与用户沟通,说明原因并协商新的上门时间,以确保用户的权益不受损害。
二、仪容仪表整洁
服务人员应保持良好的仪容仪表,穿着整洁统一的工作服,佩戴工作牌,展现专业形象。在上门服务过程中,应注意个人卫生,避免给用户带来不良感受。
三、遵守言行举止
服务人员在用户家中应保持礼貌、谦逊的态度,使用文明用语,避免使用不当言辞。同时,应尊重用户隐私,不在未经允许的情况下进入用户私人空间。
四、严禁违规收费
服务人员应严格按照大金公司的收费标准进行收费,不得私自抬高价格或巧立名目收取额外费用。对于用户的疑问和异议,应耐心解释并提供相关证明,确保用户的权益不受侵害。
五、真诚对待用户
服务人员应始终保持真诚、热情的服务态度,积极回应用户需求。对于用户的建议和意见,应虚心接受并努力改进。同时,应定期回访用户,了解设备使用情况和用户满意度,以便不断提高服务质量。
二、海口大金空调服务政策如下:
1. 尊重客户:尊重客户的意愿和需求,以客户为中心,提供专业的服务。
2. 热情友好:对待客户要热情、友好,让客户感受到关心和关注。
3. 诚信守信:遵守承诺,信守合同,保持良好的商业信誉。
4. 专业高效:提供专业的技术和服务,以高效的工作方式满足客户需求。
5. 细致周到:在服务过程中要细致、周到,关注客户体验,确保客户满意。
6. 团结协作:团队成员之间要相互协作,共同为客户提供优质服务。
7. 保守秘密:对于客户的隐私和商业机密要严格保密,不得泄露给帝三方。
8. 持续改进:不断反思和改进服务,提高客户满意度,树立良好的企业形象。 |