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海尔洗衣机快速便民维修服务电话 用户反馈服务

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    海尔洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123



一、海尔洗衣机维修服务政策如下：



1. 安装服务：海尔洗衣机为客户提供所购买产品的免费安装服务。客户可以选择接受免费安装服务，也可以自行安装或选择其他第三方进行安装，但如选择自行安装或选择其他第三方安装，由此产生的质量、安全责任等问题将由客户自行承担。

2. 包修服务：海尔洗衣机为客户提供包修服务，具体包修期限取决于购买日期。自购机之日起，客户可以享受相应的包修服务。具体的包修期限如下：2008年6月15日起购买的，整机包修6年（有新规定的，按新规定执行）；2007年3月1日至2008年6月14日购买的，整机包修3年，压缩机包修5年。然而，有一些情况不属于“三包”免费服务范围，如无有效购机发票或发票涂改、用户因使用、维护、保管不当而造成损坏等，对于这些情况，海尔洗衣机会提供有偿收费服务。

3. 维修服务：在产品安装过程中，必须按照海尔洗衣机的相关规定及国家有关标准进行安装。在三包服务项目范围内，客户不需要支付任何费用；超出三包规定的服务项目，客户需要支付相应的费用。如果客户不能出示有效发票和保修卡（能证明产品在三包服务有效期内除外），或者发票、保修卡有涂改的情况，那么这些情况都不属于三包服务的范围。



二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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