华帝燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
华帝燃气灶服务说明:
一、凭证的种类与要求
1. 购买凭证:包括发票、收据或电子购买记录等,需清晰展示产品型号、购买日期、购买价格及销售方信息。
2. 保修凭证:如果是保修期内的产品,需要提供保修卡或保修电子凭证,以证明产品仍在保修范围内。
3. 维修记录:如之前有维修记录,应提供相关凭证,包括前次维修的发票、维修单等,以供参考。
二、凭证的作用与意义
1. 确认产品信息:通过凭证可以核实产品的型号、购买日期等信息,以便维修人员更好地了解产品。
2. 确定保修状态:根据凭证上的购买日期,可以确定产品是否仍在保修期内,从而决定是否提供免费维修服务。
3. 维修项目确认:根据凭证和用户的描述,可以更加准确地确定维修项目和所需更换的零部件。
三、注意事项
1. 保管好凭证:用户应妥善保管与产品相关的所有凭证,以便在需要维修时能够提供。
2. 及时沟通:如用户无法提供完整的凭证或凭证丢失,应及时与华帝维修服务部门沟通,了解可能的解决方案。
3. 避免伪造凭证:用户应确保提供的凭证真实有效,避免使用伪造或篡改的凭证,以免影响维修服务。
华帝燃气灶服务政策如下:
1. 全国联保:覆盖全国500多个城市,拥有1600多家维修服务商,以及上千名维修工程师,提供全方位的服务保障。对于燃气灶产品,提供5年的联保服务。
2. 免费安装和送货上门:华帝燃气灶提供全国联保免费安装送货上门服务,承诺在24小时内极速响应,72小时内上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖的区域,将免费提供相应配件,直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策:根据国家三包政策,自售出之日起7日内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理;自售出之日起15日内,发生性能故障,可以选择换货或修理。在三包有效期内,发生同一性能故障,仍不能正常使用的 |