统帅空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
统帅空气能/太阳能/热水器维修服务说明:
一、极速响应机制
统帅空气能提出了“极速响应123”的服务准则,具体包括:
1. 1小时响应:用户反馈问题后,统帅承诺在1小时内给予响应,确保问题得到及时关注。
2. 24小时服务完成:维修问题承诺在24小时内解决,避免用户长时间等待。
3. 3年整机保修:提供3年整机保修服务,且在3年内若同一故障维修3次仍无法解决,将免费更换整机或模块部件。
二、全面服务流程
统帅的服务不仅限于维修,而是贯穿了售前、售中、维修的全过程,提供一站式标准服务流程:
1. 售前服务:门店接待满意100%,确保用户在购买前就能感受到专业的服务和产品介绍。
2. 售中服务:设计定位满意100%,用户预约后,工作人员会上门勘测橱柜开孔尺寸、水电气定位等安装信息,确保产品能够完美融入用户的厨房环境。
3. 维修服务:安装调试保养满意100%,工作人员在上门安装时会详细讲解机器的操作流程、日常注意事项,并带走产生的废料和垃圾。
三、专业团队与技术支持
1. 专业团队:统帅自建服务团队,团队成员经过严格培训和考核,具备丰富的专业知识和技能,能够为用户提供专业的咨询和解决方案。
2. 技术支持:统帅不断突破创新,拥有多项专利技术,如U型黄金直吸排风道系统、专利蒸烤双模自洁系统等,这些技术不仅提升了产品的性能,也降低了后续保养的难度和成本。
四、用户关怀与监督
1. 用户关怀:统帅注重用户体验,提供个性化的服务方案,让用户感受到贴心的关怀。例如,购机后保修期内免费为用户提供一次清洗服务,定期上门为用户空气能进行水、电、气安全检测等。
2. 监督机制:服务完成后,统帅会主动回访用户对服务过程的满意度,并进行监督考核。 |